1. ORGANIZADOR Y PRODUCTOS O MARCAS OBJETO DE LA PROMOCIÓN
UNCONDITIONAL PARTNERS, S.L. (en adelante, la “Empresa Organizadora”) domiciliada en C/ COTO DE DOÑANA, 14 28320 Pinto - Madrid con C.I.F.: B85727998, organiza la promoción “DIVIÉRTETE CON TOTTO” a fin de fomentar la compra de los productos de segmento viaje.
Los productos objeto de la promoción (en adelante, “producto en promoción” o “productos en promoción”), serán los descritos en el ANEXO I de los presentes términos y condiciones en todas sus variaciones de colores.
2. LEGITIMACIÓN PARA PARTICIPAR EN LA PROMOCIÓN
Podrán participar en la promoción todas las personas físicas mayores de 18 años, que realicen una compra mínima de 70€ de cualquiera de los productos promocionados en un mismo tique de compra, tengan residencia legal en España y que cumplan con la totalidad de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones (en adelante, el “Participante” o los “Participantes”).
No se admitirán participaciones de empleados de la Empresa Organizadora o empresas vinculadas, ni de las agencias de publicidad, ni de las empresas colaboradoras de la presente Promoción. Tampoco se admitirán participaciones de familiares hasta primer grado de todos ellos.
3. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE LA PROMOCIÓN
La promoción se desarrollará en territorio español, exceptuando Ceuta y Melilla.
4. REGALO SEGURO
El regalo (en adelante, el “Regalo” o “Códigos regalo”) en la presente promoción consistirá en un (1) código regalo de 150€ convertibles en créditos experienciales para canjear en la plataforma Rewards For All Credits a través de la url www.actividades.diviertetecontotto.com. Las condiciones del regalo se encuentran disponibles en el apartado 10 de los presentes términos y condiciones.
La tipología de las experiencias que el participante podrá encontrar en la plataforma Rewards For AllCredits serán experiencias gratuitas: actividades presenciales y/u online, las cuales no requieren pago por parte del participante.
Adicionalmente, el participante podrá encontrar ofertas en la modalidad de descuentos y/o 2X1, las cuales requerirán pago parcial por parte del participante para el acceso a las mismas.
La tipología a la que pertenece cada una de las experiencias vendrán definidas en la descripción de estas, o en su defecto, será informado por el propio establecimiento colaborador seleccionado por el participante en el momento de realizar la reserva.
5. ÁMBITO TEMPORAL DE LA PROMOCIÓN
El plazo para comprar el producto en promoción irá desde las 00:00 día 15/07/2024 hasta las 23:59 horas del día 15/09/2024, hora peninsular española (en adelante, el “periodo promocional
El plazo para participar registrándose en la web promocional con el tique de compra irá desde las 00:00 día 15/07/2024 hasta las 23:59 horas del día 30/10/2024, hora peninsular española (en adelante, el “periodo de participación
El plazo para disfrutar del regalo irá desde las 00:00 del día 15/07/2024 hasta las 23:59 horas del día 15/09/2025, hora peninsular española (en adelante, el “período de disfrute
El periodo de reclamaciones relacionadas con la participación finalizará transcurridos 60 días naturales desde la finalización del período de participación
6. CARÁCTER GRATUITO DE LA PROMOCIÓN
La promoción es gratuita y no implica en sí misma un pago adicional alguno para la obtención del premio (más allá de la adquisición del producto promocionado para poder participar). En determinados casos, como en los supuestos previsto en el apartado 10, el premio consistirá en descuentos o bonos para futuras adquisiciones de productos o servicios. No obstante, los costes propios de las llamadas, mensajes telefónicos, correo electrónico, correo postal, faxes o cualquier otra comunicación o envío de documentación que deba realizar el participante conforme a lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, será a cargo del mismo. Dichas comunicaciones en ningún caso implicarán tarificación adicional por parte de la Empresa Organizadora.
7. COMUNICACIÓN DE LA PROMOCIÓN
La comunicación de esta promoción se realizará a través de cartelería promocional en el punto de venta, comunicación digital de la Empresa Organizadora, a través de sus redes sociales, así como en la web promocional www.diviertetecontotto.com y en la web de la Empresa Organizadora www.totto.es. Así como a través de otros medios, masivos o no, que se contraten para la comunicación de esta campaña comercial
8. FORMA DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
Se considerará participante a aquella persona legitimada para participar en el apartado 2, que cumpla correctamente con la siguiente mecánica:
1. Realizar una compra de, al menos 70€ de cualquier producto en promoción de los indicados en el anexo 1 en un mismo tique de compra, durante el periodo promocional.
2. Acceder a la web promocional www.diviertetecontotto.com durante el periodo de participación y completar el formulario de registro, aportando la siguiente información:
a) Nombre.
b) Apellidos.
c) Correo electrónico
d) Teléfono
e) Establecimiento de compra.
f) ¿Qué producto/s has comprado?
Imagen del tique, factura o justificante legal de compra en formato PDF, JPG o PNG de un tamaño inferior a 10 MB, donde se visualice claramente el detalle del producto en promoción adquirido en la compra, así como el importe, la fecha y hora de compra, el establecimiento y el número de tique factura o justificante de compra. Únicamente en el caso de las compras realizadas a través del e-commerce de www.totto.es se aceptarán pantallazos del e-mail de confirmación.
Cada tique de compra solo podrá utilizarse una (1) vez y dará derecho a un (1) código regalo, independientemente de si el importe del ticket es superior 70€ o del número de artículos que incluya.
g) Con carácter obligatorio, el participante deberá confirmar que ha leído y acepta los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad mediante las casillas destinadas para tal fin en el formulario de registro.
h) De manera opcional, el participante podrá aceptar recibir comunicaciones comerciales por parte de la Empresa Organizadora a través la casilla destinada para tal fin en el formulario de registro.
La participación quedará registrada cuando el participante envíe el formulario de registro y reciba en pantalla la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente, así como la recepción correspondiente del acuse de recibo por correo electrónico.
En un plazo máximo de quince (15) días hábiles, la Empresa Organizadora comprobará que los datos aportados por el participante son correctos y que cumplen íntegramente con los presentes términos y condiciones y procederá a enviar al participante un correo electrónico con su código regalo y las instrucciones para canjear su regalo.
9. MECÁNICA PARA EL DISFRUTE DEL REGALO
Una vez recibido el código regalo de acuerdo con el apartado 8 anterior, y durante el periodo de disfrute, el participante deberá seguir los siguientes pasos para canjearlo en Rewards For All Credits y disfrutar de sus 150€ en experiencias:
1. Acceder a la plataforma Rewards For AllCredits a través de www.actividades.diviertetecontotto.com.
2. Registrarse introduciendo los datos solicitados e introducir el código regalo recibido. Los créditos se añadirán al perfil en cuanto se cree la cuenta.
3. Elegir una (1) experiencia de las disponibles entre las diferentes categorías en Rewards For All Credits
4. Solicitar la reserva al establecimiento seleccionado con al menos dos (2) semanas de antelación siguiendo las instrucciones facilitadas en la descripción de la oferta, o en su defecto, contactando directamente con el establecimiento colaborador a través del teléfono y/o correo electrónico publicado junto a la oferta seleccionada.
5. Descargar el bono de reserva asociado al establecimiento y experiencia seleccionada.
6. Acudir* al establecimiento en el día y hora acordado y presentar el bono de reserva impreso junto a un documento oficial de identificación (DNI, NIE o pasaporte).
(*) Excepto en las experiencias online, en las que se deberán seguir las instrucciones facilitadas por el establecimiento colaborador y/o en las instrucciones facilitadas en la descripción de la oferta para acceder a la experiencia.
La mecánica descrita es aplicable a una (1) participación y una (1) única compra, esto es, a un (1) código regalo. En los casos que el participante disponga de dos (2) o más códigos regalo, deberá repetir la mecánica mencionada en los pasos anteriores tantas veces como códigos regalo tenga a fin de disfrutar cada uno de ellos.
Los participantes podrán acceder con su código regalo activado a la plataforma Rewards For All Credits tantas veces como deseen para consultar las experiencias disponibles durante todo el periodo de disfrute. El código regalo y los créditos, únicamente quedarán anulados, cuando el participante haya canjeado los créditos asociados a su código regalo, o el 15/09/2025, lo que ocurra primero.
10. CONDICIONES PARTICULARES PARA EL DISFRUTE DE LAS EXPERIENCIAS Y/O REGALOS DISPONIBLES EN LA PLATAFORMA REWARDS FOR ALL CREDITS
El disfrute de las experiencias está limitado a una (1) por persona, establecimiento colaborador y cadena de establecimientos, por lo que en el supuesto de que un participante tenga acceso a dos (2) o más experiencias, con uno (1) o varios bonos regalo (obtenidos con sus créditos), deberá seleccionar establecimientos y/o cadenas de establecimientos diferentes para disfrutar de sus experiencias.
Todas las experiencias publicadas en la plataforma Rewards For All Credits www.actividades.diviertetecontotto.com salvo que en el detalle de la oferta se indique expresamente lo contrario, son para una (1) persona y deberán disfrutarse de forma individual, quedando expresamente excluidas de esta promoción las reservas en grupo o pareja en un mismo establecimiento y cadena de establecimientos con dos (2) o más bonos de reserva. En el caso de que el participante desee disfrutar de una experiencia en grupo o pareja deberá abonar al centro colaborador la tarifa que corresponda por la reserva de sus acompañantes (un grupo de personas no podrá acudir a una actividad grupal utilizando más de un bono para dicha reserva).
Se entiende, a efectos de esta promoción, como cadena de establecimientos los establecimientos colaboradores que, bajo una misma denominación comercial, se encuentren ubicados en diferentes localizaciones.
La admisión de bonos Rewards For All Credits por parte de los establecimientos colaboradores está limitada a un máximo de un (1) bono al día, por lo que no será posible canjear dos (2) o más bonos en un mismo establecimiento colaborador, independientemente si los titulares de estos estén vinculados entre ellos o no.
El acceso, uso y disfrute de la plataforma Rewards For All Credits www.actividades.diviertetecontotto.com está dirigido única y exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años con residencia legal en territorio español. Queda expresamente prohibido el acceso y uso de dicha plataforma a personas menores de 18 años, así como la introducción de cualquier dato personal de los mismos por terceros.
Los establecimientos colaboradores se reservan el derecho de denegar el acceso a la experiencia a los participantes que ya hayan sido beneficiarios de una experiencia en una promoción u oferta anterior, y/o ya estén registrados como clientes en dicho establecimiento.
Los establecimientos colaboradores se reservan el derecho de denegar el acceso a la experiencia o cancelarla una vez realizada la reserva a los participantes que no reúnan los requisitos médicos, físicos, sanitarios o de cualquier índole que, a criterio del establecimiento colaborador, no permitan el disfrute de la experiencia con todas las garantías de seguridad.
Si por alguna circunstancia ajena al participante o imputable al establecimiento colaborador no pudiera disfrutar de su experiencia, deberá ponerse en contacto a través de los medios indicados en el apartado 16 de los presentes términos y condiciones lo antes posible y siempre dentro del periodo de disfrute
El disfrute de la experiencia debe realizarse sin excepción dentro del periodo de disfrute indicado en el bono, realizando la reserva con el establecimiento colaborador con al menos dos (2) semanas de antelación, siguiendo las instrucciones detalladas junto a la oferta o en su defecto, contactando directamente con el centro colaborador a través de la forma de contacto publicada junto a la oferta seleccionada.
La disponibilidad de las experiencias está sujeta a disponibilidad promocional y a la disponibilidad y condiciones del centro y/o establecimientos colaboradores, la cual puede ser limitada o nula en determinadas franjas horarias, días o épocas del año y en especial en la finalización de los periodos de disfrute, por lo que el participante deberá realizar su reserva en los casos que así lo requieran con la máxima antelación posible y siempre con al menos dos (2) semanas de antelación, no obstante, no se garantiza la disponibilidad para un lugar y fechas concretos hasta el momento de realizar la reserva y obtener la confirmación del establecimiento colaborador o del centro, independientemente con la antelación con la que se realice la reserva.
El disfrute de las experiencias está sujeto a la aceptación y cumplimiento de las condiciones generales de Rewards For All disponibles en www.actividades.diviertetecontotto.com y a las condiciones particulares de cada establecimiento colaborador.
No todas las experiencias y/o categorías están disponibles en todas las provincias.
Tanto los códigos regalo como los bonos de reserva, son personales e intransferibles y únicamente podrán ser utilizados una (1) sola vez por el participante que lo haya obtenido. Los datos del titular de la reserva deben coincidir con los del registro realizado en la plataforma Rewards For All Credits www.actividades.diviertetecontotto.com por el participante.
La simple descarga del bono de reserva no implica la realización una reserva ni dará derecho al participante a su disfrute sin que previamente haya realizado la reserva con el establecimiento colaborador a través de las instrucciones de reserva detalladas junto a la oferta elegida, o en su defecto, a través del teléfono y/o correo electrónico asociados al establecimiento seleccionado en la Plataforma Rewards For All Credits www.actividades.diviertetecontotto.com.
La oferta de experiencias y establecimientos colaboradores en la presente promoción está sujeta a posibles modificaciones periódicas durante todo el periodo de disfrute. El participante deberá consultar en la plataforma Rewards For All Credits el listado actualizado de los establecimientos colaboradores y la descripción de la oferta en el momento de realizar la reserva y descargar su bono de reserva.
No se atenderán reclamaciones pasado el periodo de disfrute ni las relacionadas con solicitudes de reserva realizadas fuera de los plazos establecidos, en especial las que no se hayan realizado con al menos dos (2) semanas de antelación.
Una vez descargado el bono de reserva, éste no podrá ser anulado ni modificado, por lo que la experiencia deberá ser disfrutada el día y hora indicado acordado con el establecimiento colaborador, durante el periodo de disfrute en el establecimiento colaborador seleccionado por el participante.
La reserva, una vez realizada con el establecimiento colaborador, no podrá ser cancelada ni modificada, no obstante, en caso de que el participante no pueda acudir en el día y hora acordados por motivos debidamente justificados, podrá solicitar al establecimiento colaborador un cambio de fecha siempre y cuando la petición se realice en tiempo y forma de acuerdo con la política de cambios y cancelaciones del establecimiento afectado.
En caso de la no presentación en el establecimiento colaborador por parte del participante en el día y hora de reserva acordado, la experiencia se dará por disfrutada y el participante perderá el derecho a disfrutar de la experiencia y a recibir cualquier tipo de compensación por este motivo.
No se aceptarán bonos rotos, raspados, manipulados, dañados, o fotocopiados. Únicamente es válida la presentación y entrega del bono de reserva original en el establecimiento colaborador, el cual podrá verificar a través de un sistema informático su autenticidad y que este no haya sido utilizado con anterioridad.
11. SORTEO
Además de obtener el regalo mencionado en el apartado 4, los Participantes de la presente Promoción que hayan cumplido correctamente con la mecánica descrita en el apartado 8 de los presentes términos y condiciones, obtendrán el derecho a participar en el sorteo de un (1) viaje a un parque temático a elegir entre Port Aventura, Harry Potter Studios y Legoland para dos adultos y dos niños de hasta 11 años valorado en un máximo de 5000€ (en adelante, el “Premio”, o el “Viaje”).
Cada participación válida en la promoción dará derecho a una (1) participación en el sorteo.
El ganador del sorteo tendrá que escoger uno (1) de los siguientes viajes:
OPCIÓN 1: VIAJE A LEGOLAND (BILLUND, DINAMARCA)
Válido para dos adultos y dos niños de hasta 11 años.
El premio incluye:
El premio no incluye:
OPCIÓN 2: VIAJE A WARNER BROS STUDIOS – THE MAKINF OF HARRY POTTER (LONDRES, REINO UNIDO).
Válido para dos adultos y dos niños de hasta 11 años.
El premio incluye:
El premio no incluye:
OPCIÓN 3: VIAJE A PORT AVENTURA (TARRAGONA, ESPAÑA)
Válido para dos adultos y dos niños de hasta 12 años.
El premio incluye:
El premio no incluye:
Condiciones comunes a las tres opciones:
La reserva del viaje, actividades, alojamientos y cualquier otro detalle del mismo no podrán ser modificados una vez hayan sido contratadas.
El premio tendrá que ser disfrutado antes del 15/09/2025.
12. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN Y ELECCIÓN DE LOS GANADORES DEL SORTEO
Se sortearán un total de un (1) Premio de los descritos en el apartado 11 de los presentes términos y condiciones.
Una vez finalizada la promoción y en un plazo de 15 días hábiles tras la finalización del mismo, la Empresa Organizadora procederá con la realización del sorteo a través de una entidad certificada para extraer de manera aleatoria todos los ganadores de cada uno de los Premios, (en adelante, un “Ganador” o los “Ganadores”) y diez (10) suplentes en total. Si uno de los ganadores no acepta su premio en los primeros 3 días naturales desde que se le envió el email comunicándole su condición de ganador, perderá el derecho a obtener el Premio y el este será ofrecido al primero de los suplentes en orden de extracción de los mismos.
Si la Empresa Organizadora comprobara que el tique o factura de compra y/o la participación registrada por el Ganador no cumplen íntegramente con los presentes términos y condiciones, o si el Ganador rechaza el Premio, la Empresa Organizadora procederá a descalificar al Participante y a otorgar el Premio al primer suplente que haya cumplido íntegramente con los presentes términos y condiciones.
En el supuesto de que el Premio no pueda ser asignado y/o entregado de acuerdo con lo establecido en los presentes términos y condiciones, el Premio será considerado desierto y no será entregado a ningún Participante.
Cada participante obtendrá tantas participaciones en el sorteo como registros válidos de diferentes tiques de compra haya realizado en la web promocional durante el periodo de participación. No se tendrán en cuenta aquellos registros que hayan sido rechazados o fuera del periodo de participación.
13. COMUNICACIÓN CON LOS GANADORES DEL SORTEO Y ENTREGA DE PREMIOS
Una vez realizado el sorteo y asignado el Premio al Ganador de acuerdo al apartado 12 anterior, y en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la realización del sorteo, la Empresa Organizadora contactará con el Ganador mediante correo electrónico y, si así lo considera oportuno la Empresa Organizadora, por teléfono con las instrucciones para gestionar la aceptación de su Premio y seleccionar una de las opciones propuestas en al apartado 11.
La Empresa Organizadora realizará al Ganador hasta un máximo de tres (3) comunicaciones por correo electrónico y/o teléfono para gestionar la aceptación y entrega del Premio. En caso de que el Ganador no responda a ninguna de las comunicaciones realizadas en el plazo de 3 días naturales con toda la documentación solicitada por la Empresa Organizadora, perderá su condición de Ganador, así como el derecho a la obtención del Premio o a cualquier tipo de compensación y el Premio será ofrecido al primero de los suplentes en orden de elección de los mismos.
Una vez que el Ganador haya aceptado su Premio, haya seleccionado una de las opciones y haya enviado de manera correcta la información solicitada, procederá a la gestión del Premio en un plazo máximo de 1 a 8 semanas.
El premio tendrá que ser disfrutado antes de que finalice el periodo de disfrute de la campaña, por lo que será responsabilidad del ganador solicitar la reserva de su viaje con al menos 45 días de antelación a la fecha de salida.
La Empresa Organizadora declina cualquier responsabilidad por incidencias relacionadas con la introducción de datos erróneos por parte del participante en el formulario de registro, fallos en el acceso a las distintas páginas y envíos de respuestas de participación a través de correo electrónico por causas imputables al participante, o por causas de fuerza mayor y/o hackeos, fallos del servidor, fallos de acceso a las redes de telecomunicaciones o fallos tecnológicos similares.
La Empresa Organizadora acusará recibo al participante de cualquier comunicación remitida por éste, especialmente las recogidas en el apartado 8 de los términos y condiciones, por lo que, en caso de no recibir tal acuse de recibo, el Participante deberá contactar con la Empresa Organizadora, preferiblemente a través de un medio de comunicación distinto al utilizado en su comunicación inicial.
En caso de que no se reciban las comunicaciones del Participante dentro del plazo que corresponda, en especial la correspondiente a la aceptación del premio, la Empresa Organizadora se reserva el derecho a entregar el premio al suplente correspondiente, o en su caso, declarar desierto el premio.
14. CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN
El consumidor final podrá participar tantas veces como desee cumpliendo la mecánica promocional descrita en el apartado 8 de los presentes términos y condiciones.
Cada tique de compra solo podrá ser utilizado una (1) vez, independientemente del número de productos elegibles para participar que aparezcan en él o del importe del mismo.
No se considerarán válidos para participar en la promoción justificantes de pago con tarjeta bancaria, hojas de pedido, albaranes de compra, documentos manuscritos u otros distintos del tique de compra original de caja o factura de compra.
No se admitirán tiques regalo en los que no se especifique la fecha, lugar de compra y descripción del producto.
Únicamente en el caso de las compras realizadas a través del e-commerce de www.totto.es se aceptarán pantallazos del e-mail de confirmación.
Serán descartadas, y por tanto serán excluidas de la promoción, las participaciones que incluyan pruebas de compra o fotografías registradas con anterioridad, total o parcialmente ilegibles, así como las que muestren indicios de haber sido manipuladas o no contengan toda la información descrita en el apartado 9 de los presentes términos y condiciones.
La devolución del producto en promoción implica la pérdida del derecho a participar en la promoción y la obtención del regalo y del premio. Si la devolución se realizase una vez obtenido el regalo o el premio por parte del participante, la Empresa Organizadora se reserva el derecho a reclamar a éste el importe del regalo obtenido, sin perjuicio de las acciones judiciales a emprender.
La Empresa Organizadora declina cualquier responsabilidad por incidencias relacionadas con la introducción de datos erróneos por parte del participante en el formulario de registro, fallos en el acceso a las distintas páginas y envíos de respuestas de participación a través de correo electrónico, por lo que será responsabilidad del participante reclamar a la Empresa Organizadora cualquier comunicación no recibida dentro de los plazos establecidos, en especial los indicados en el apartado 8, en el apartado 12. de los presentes términos y condiciones.
Con el objetivo de garantizar la veracidad de la participación, la Empresa Organizadora podrá solicitar al participante un documento oficial que acredite la identidad y/o domicilio de este, así como la factura o justificante de compra u otro documento adicional que acredite la compra del producto en promoción
Los participantes deberán percibir el regalo y el premio en la especie señalada, sin que en ningún caso sea posible el cambio por la percepción en metálico del valor económico del mismo. Ni el premio ni el regalo podrán ser objeto de cualquier cambio, alteración, compensación o cesión a petición de los ganadores.
Queda prohibida la venta o comercialización de los referidos regalos y de los premios
La Empresa Organizadora se reserva el derecho de cambiar el regalo o el premio por uno de igual valor o superior.
La Empresa Organizadora se reserva el derecho de emprender acciones judiciales contra aquellas personas que realicen cualquier tipo de acto susceptible de ser considerado manipulación o falsificación de la participación.
La renuncia al premio o al regalo por parte de los ganadores no le dará ningún derecho de indemnización o compensación.
Cuando la persona agraciada hubiera fallecido con anterioridad a la aceptación del premio, este corresponderá al suplente elegido al efecto.
La Empresa Organizadora no se responsabiliza de las posibles pérdidas, deterioros, robos, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros que puedan afectar al desarrollo de la presente Promoción.
Los ganadores eximen a la Empresa Organizadora y a sus colaboradores de cualquier responsabilidad derivada de cualquier perjuicio que pudiera sufrir durante el disfrute del regalo o del premio objeto de la presente promoción.
La Empresa Organizadora se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento los cambios que entienda oportunos en las presentes bases y a tomar las medidas convenientes para resolver conflictos o dificultades que puedan surgir en la Promoción, siempre que estén justificadas, no perjudiquen indebidamente a los Participantes en la Promoción y se comuniquen debidamente.
Tanto los productos promocionados en general, como cualquiera de sus referencias concretas, pueden no estar disponibles de forma permanente o transitoria en algunos puntos de venta concretos. La Empresa Organizadora no se responsabiliza por la imposibilidad de encontrar los productos promocionados o alguna de sus referencias en los puntos de venta concretos.
15. DESCALIFICACIÓN DE PARTICIPACIONES
Serán descartadas las participaciones que no cumplan, o cumplan de manera irregular, los pasos de la mecánica mencionados en el apartado 8 anterior, que sobrepasen las limitaciones del apartado 14, que no reúnan los requisitos y condiciones citados en los presentes términos y condiciones. En dichos casos, el participante perderá el derecho a disfrutar del regalo y/o cualquier tipo de compensación.
Asimismo, las personas que hagan un uso ilegítimo, recibiendo ayuda y/o ventaja para manipular la participación, serán descalificadas. También serán descartadas las participaciones que presenten información incompleta, manipulada, o falsa.
Las participaciones recibidas fuera de los plazos establecidos en los presentes términos y condiciones serán rechazadas.
La Empresa Organizadora se reserva el derecho de excluir de la campaña a todas aquellas personas que realicen métodos de compra o participación falsos.
16. CONTACTO
El participante podrá contactar con el Departamento de Atención al Consumidor exclusivo para la promoción “DIVIÉRTETE CON TOTTO” a través de la siguiente vía:
El servicio de Atención al Consumidor estará disponible en los siguientes días y horarios:
Para consultas no relacionadas con la promoción, los usuarios y participantes se podrán poner en contacto con Totto a través de los siguientes medios:
A efectos de esta promoción, se entiende como días hábiles desde el lunes hasta el viernes, quedando excluidos los fines de semana, festivos nacionales, festivos locales de la ciudad de Madrid y su comunidad autónoma excluidos.
17. RESPONSABILIDAD
Cualquier contraseña o código en posesión o enviado al participante será considerado como un título al portador. Su pérdida, sustracción, o daños que los hagan inutilizables o ilegibles no darán derecho a una sustitución de estos, por lo que la Empresa Organizadora no tendrá ninguna responsabilidad sobre los mismos.
La Empresa Organizadora y sus colaboradores quedan exentos de cualquier responsabilidad ante las posibles incidencias generadas por el incumplimiento por parte del participante en los presentes términos y condiciones.
18. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
a. Responsable del tratamiento:
i. Identidad: UNCONDITIONAL PARTNERS, S.L.
ii. Dirección postal: C/ Coto de Doñana, nº 14. Pinto 28320 Madrid
iii. Teléfono: 911 233 171
iv. Correo electrónico: dpo@totto.es
b. Finalidades del tratamiento:
i. Gestionar la participación en la promoción.
ii. Gestionar el contacto con los participantes y ganadores.
iii. Gestión y entrega de regalos y premios.
iv. Realizar encuestas cualitativas de satisfacción.
v. Liquidar los impuestos que resulten de aplicación.
vi. En caso de haber otorgado su consentimiento, sus datos personales serán tratados para enviarle comunicaciones comerciales por cualquier medio (postal, email y teléfono) conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
c. Base de legitimación:
Los datos personales, para las finalidades establecidas del 2.1 al 2.5, se tratarán por resultar necesarios para atender su participación en la promoción.
Los datos personales de los participantes para la finalidad establecida en 2.7 estará basada en el consentimiento.
Además, los datos personales de los ganadores se tratarán sobre la base del cumplimiento de una obligación legal.
d. Destinatarios de los datos:
Sus datos no se cederán a terceros.
No obstante, TLC Marketing Worldwide Iberia S.L., empresa encargada de gestionar la promoción, tendrá acceso a sus datos como encargado del tratamiento, utilizando los datos únicamente para dar cumplimiento a los servicios encomendados por la Empresa Organizadora relativos a la gestión de la promoción, gestión de participaciones, comunicaciones con participantes y ganadores, entrega y gestión de los regalos y comunicación de ganadores.
Los datos de los participantes serán comunicados a las empresas proveedoras de los servicios que deban contratarse para poder disfrutar del regalo, así como al Notario con el fin de realizar la extracción de ganadores.
e. Plazo de conservación:
Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recaban y transcurrido ese periodo, durante los previstos por la legislación respecto a la prescripción de responsabilidades.
f. Medidas de seguridad:
La Empresa Organizadora ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
g. Ejercicio de derechos:
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, acreditando su identidad, a través del correo electrónico dpo@totto.es. En el caso de que sus derechos no sean correctamente atendidos, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
h. Consulte la Política de privacidad completa en https://www.totto.es/politica-privacidad.html
La Empresa Organizadora no puede realizar comprobaciones sobre la veracidad de los datos que se faciliten, por lo que es responsabilidad del participante el facilitar datos veraces, correctos y actualizados.
Con el objetivo de medir la satisfacción de los participantes en términos cualitativos y extraer aprendizajes para futuras campañas promocionales de la Empresa Organizadora, se informa al participante de que, por email o por teléfono, se le solicitará una opinión sobre la presente campaña promocional mientras se le agradece su participación en la misma, y, en caso de ser facilitada por el participante, serán utilizadas solamente con la finalidad de evaluar el éxito de la campaña.
19. FISCALIDAD
Los Premios se hallan sometidos a la legislación fiscal vigente.
En el supuesto de que la base de retención de los premios objeto de la presente promoción superen los 300€, los mismos estarán sujetos a retención o a ingreso a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. El mencionado ingreso a cuenta será asumido por la Empresa Organizadora quien procederá a su ingreso ante la Agencia Estatal de la Administración Tributaria. Al finalizar el año, objeto del sorteo/concurso, la Empresa Organizadora facilitará al ganador el correspondiente certificado fiscal de retenciones. Será de cuenta del participante premiado el resto de las consecuencias fiscales de la entrega del Regalo, así como el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y cualesquiera otras de naturaleza tributaria.
20. ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
La participación en la promoción supone la aceptación expresa y sin reservas de los presentes términos y condiciones, que estarán a disposición de cualquier interesado:
● En la página web promocional.
● En la dirección postal de las oficinas de la Empresa Organizadora
● En las oficinas de la Agencia.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley Española. Cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con estos Términos y Condiciones será dirimido, con renuncia a cualquier otro fuero que a las partes pudiera corresponder, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
